Dúvidas Frequentes


Confira a tabela da medidas nas fotos do produto. Você pode comparar nossas medidas com roupas que você possui e descobrir qual o seu tamanho na WADstore.

Seu pagamento será analisado e assim que aprovado você receberá um e-mail  com a confirmação.

Pagamentos via boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para serem confirmados.

Pagamentos via cartão de crédito podem demorar entre 5 minutos a 24 horas para serem processados.

Caso você não tenha recebido a confirmação dentro desses prazos entre em contato pelo e-mail sac@wad.com.br.

Pedidos que o pagamento não é efetuado dentro do prazo são automaticamente cancelados.

Caso o pagamento já foi processado e gostaria de desistir da sua compra, você tem 24h para comunicar nosso escritório pelo e-mail sac@wad.com.br. Faremos o estorno do seu pedido conforme descrito na aba Troca e Devoluções.

Você pode acompanhar seu pedido na área do cliente (Link “Minha Conta” no canto direito superior do site).

Nos Correios você pode acompanhar pelo site www.correios.com.br digitando o código de rastreamento do seu pedido.

Não se preocupe. Seu pedido está sendo separado e embalado pela nossa equipe. Assim que ele for despachado para os Correios, você receberá o código de rastreamento em seu email, ou você também pode consultar no site clicando no link “Minha Conta”.

É normal nas primeiras 24 horas depois do seu pedido ser encaminhado para os Correios que o código de rastreamento ainda não esteja ativo. Faça uma nova tentativa após esse período. Caso ainda não esteja funcionando, entre em contato conosco através do e-mail sac@wad.com.br.

Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega (Sedex: 8 dias úteis, PAC: 20 dias úteis), entre em contato conosco pelo email sac@wad.com.br.

Não enviamos pedidos parciais, a não ser que seja comunicado antes via e-mail. Caso esteja faltando algum item no seu pedido ou você recebeu algo errado, entre em contato pelo e-mail sac@wad.com.br.

Envie um e-mail para sac@wad.com.br que iremos te ajudar a encontrar seu pedido. Caso não seja possível encontrá-lo, iremos enviar seu pedido novamente o mais rápido possível.

Você pode solicitar uma nova senha na página de login da sua conta. Os dados serão enviados no e-mail cadastrado.

Assim que recebermos o retorno do seu pedido iremos analisar as peças e se tudo estiver certo, enviaremos sua troca dentro de 48h. Você receberá o novo código de rastreamento, aí é só acompanhar no site dos Correios a entrega.

O sistema da loja online está atualizado com os produtos que temos disponíveis em estoque.

Se o produto em falta é da coleção vigente, estamos sempre trabalhando para suprir a demanda da loja, por isso fique ligado em nossas redes sociais onde sempre avisamos quando o estoque é renovado.

Se o produto é de uma coleção passada, é possível encontrar alguns itens em nossa loja, mas geralmente assim que acabam não temos um prazo específico para renovação desse estoque.

Alguns produtos podem ser encomendados. Nesses casos informaremos o prazo de entrega via e-mail.